POLÍTICA DE DEVOLUCIONES WAMMS
1) Para poder devolver su producto debe notificar con el Asunto: DEVOLUCIÖN PRODUCTO a WAMMS al correo [email protected] incluyendo los siguientes datos:
a. Nombre del Comprador
b. Numero de Orden
c. Fecha de Compra
d. Razón de la Devolución
2) Para poder devolver un producto, deberá tener su empaque original, ya que el producto debe ser devuelto en el empaque original en que fue enviado, de lo contrario no será recibido.
3) Las devoluciones procederán solamente durante los 7 días posteriores a su compra. Pasado este tiempo no serán recibidas.
4) Se aplicará un cargo del 20% del valor del producto a devolver.
5) No se hacen devoluciones de efectivo, se harán a través de una transferencia electrónica o depósito bancario.
6) No se podrá hacer ninguna devolución en los siguientes casos:
o El producto fue usado, se encuentra maltratado, sucio o con dañado y ya no cuenta con el 100% de su integridad original con que este fue enviado.
o El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
o El empaque o las cajas no son las originales.
o La factura incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
WAMMS no asume, ni autoriza a cualquier otra persona que pretenda actuar de su parte para modificar o cambiar esta política de garantía, ni asumir para ello cualquier otra garantía o responsabilidad que concierne a los productos.
CANCELACIONES
Un pedido puede ser cancelado totalmente o parcialmente siempre y cuando no se haya iniciado con la fabricación de este. Fabricación indica el momento en que se inicia el proceso de manufactura del articulo solicitado por el cliente.
WAMMS inicia el proceso de fabricación:
- Si el pedido se recibe antes de las 3pm el mismo día se inicia con el proceso de fabricación.
- Si el pedido se recibe después de las 3pm, el proceso de fabricación se inicia al día siguiente.
En caso de haberse iniciado el proceso de Fabricación, NO se podrá cancelar el pedido ya que estos, en su mayoría, son productos personalizados al gusto del cliente que lo solicita.
Puede notificar su deseo de cancelación al correo [email protected] con los siguientes datos:
- Asunto correo: Cancelación pedido
- Nombre
- Fecha de compra
- Numero de Orden
- Motivo de la Cancelación
Si el producto no ha iniciado el proceso de fabricación, se podrá realizar el proceso de cancelación y devolución de su pago.
Para la devolución de su pago considerar:
- Si su pago fue realizado por tarjeta de débito o crédito el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas.
- Si su pago fue por Paypal el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.
- Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven) se expedirá una Nota de crédito la cual podrá utilizar en su próxima compra, en caso de así aceptarlo, o en el reembolso de su pago. Dicho reembolso de realizará mediante trasferencia bancaría en un lapso no mayor a 3 días una vez se reciban los datos de transferencia por parte del cliente.